Verzendbeleid – Mossly
Bij Mossly doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verpakken en zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Of je nu sphagnum mos bestelt voor je terrarium, kamerplanten of andere groene projecten: we zorgen ervoor dat jouw bestelling met aandacht wordt verwerkt.
1. Verzendgebied
Op dit moment verzendt Mossly bestellingen binnen Nederland.
Wil je een bestelling laten bezorgen buiten Nederland? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
2. Verwerking en verzending
Na ontvangst van je bestelling gaan we zo snel mogelijk aan de slag met het verwerken en verzenden ervan.
-
Verwerkingstijd: doorgaans 1–2 werkdagen.
-
Levertijd: doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.
-
Totale verwachte levertijd: circa 2–5 werkdagen.
Dit zijn verwachte levertijden. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij vertragingen bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.
Je ontvangt indien beschikbaar een bevestiging met informatie over de verzending van je bestelling.
3. Verzendkosten
De eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling afrondt.
Wanneer gratis verzending van toepassing is, wordt dit vermeld op onze webshop of tijdens het afrekenen.
4. Verpakking
Wij verpakken onze mosproducten zorgvuldig, zodat ze netjes en in goede staat bij je aankomen. We besteden aandacht aan een passende verpakking die aansluit bij het product en de verzending.
5. Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track-and-tracecode. Hiermee kun je de bezorging volgen.
6. Vertraging of niet ontvangen bestelling
Heb je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd ontvangen? Controleer dan eerst de track-and-tracegegevens. Blijft je bestelling uit, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.
7. Verkeerd of beschadigd ontvangen product
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we je verzoek goed kunnen beoordelen.
We zoeken samen naar een passende oplossing.
8. Verkeerd bezorgadres
Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Heb je een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het bezorgadres mogelijk niet meer aanpassen.
9. Contact
Heb je vragen over verzending, levering of je bestelling? We helpen je graag.
Mossly
Website: https://mossly.nl
Neem contact met ons op via de contactpagina van onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Team Mossly – Premium Moss